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Contact et réservation

Vous avez trois solutions de réservation, en ligne, par téléphone ou bien par mail !

Réserver en ligne

Simple et rapide,
réservez vos places en ligne directement
!

Pas de CB requise
Le paiement s’effectuera plus tard.

Validation de la réservation dans les 24h.

Attention, nos formules ne sont pas toutes réservables en ligne sur toutes les dates : nous consulter si vous ne trouvez pas.

Réserver par téléphone

05.59.71.11.07

La meilleure solution pour répondre directement à toutes vos questions et vous conseiller.

N’hésitez pas à envoyer un SMS également à ce  numéro 06.28.07.90.22 si vous avez besoin de nous laissez une information hors des horaires d’ouverture.

L’acceuil téléphonique est assuré tous les jours :

– du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h.

– le samedi et le dimanche de 10h00 à 12h30 et de 16h à 19h.

Si vous tombez sur messagerie, n’hésitez pas à laisser un message en précisant l’objet de votre appel, notamment l’activité recherchée, la date souhaitée et le nombre prévu de participants.

Nous contacter par mail

contact@aventure-chlorophylle.com

Pour une demande de renseignements, vous pouvez nous contacter par courriel. Ou également nous envoyer un message directement en remplissant le formulaire ci-dessous.

Vous avez une question sur votre réservation ?

Pourquoi réserver ?

Toutes nos activités sont encadrées par des moniteurs.

Pour s’assurer de la disponibilité du (de la) moniteur (trice), il faut donc s’inscrire le plus tôt possible, les places étant réservées au fur et à mesure des inscriptions.

Les sorties sont assurées avec un nombre minimum de participants (hors sorties privées ou paiement d’un supplément).

Si par exemple vous n’êtes que 2, il faut s’inscrire suffisamment à l’avance de sorte que nous puissions rassembler des inscriptions pour constituer un groupe du nombre minimum requis (voir CGV).

Comment réserver ?

1/ Choisissez l'(es) activité(s), la formule, la date et le cas échéant le créneau horaire (par exemple matin ou après-midi pour les demi-journées)

2/ Déterminez le nombre de participants.

3/ Si l’activité choisie apparait dans l’espace de vente en ligne ci-après, vous pouvez faire votre inscription directement en ligne.

4/ Si vous avez des questions ou que votre choix n’est pas proposé en ligne, contactez nous pour vous inscrire :

  • Soit par téléphone 05.59.71.11.07
  • Soit par SMS au 06.28.07.90.22 si vous tentez votre chance au dernier moment, en dehors des heures de permanence téléphonique
  • Soit par mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessus
  • Soit par mail en utilisant votre application de messagerie : contact@aventure-chlorophylle

5/ Pour valider votre inscription, nous vous ferons parvenir un lien de paiement CB sécurisé par mail ou SMS afin de régler un acompte, ou la totalité le cas échéant.

Dans le cas d’un effectif important, d’une collectivité, ou d’un paiement souhaité sur place par chèques vacances par exemple, nous pouvons alors récupérer l’acompte par chèque et ne pas l’encaisser d’avance : nous consulter.

6/ Pour les activités canyoning, spéléologie et rafting printemps, nous avons besoin de récupérer les mensurations des participants pour prévoir le matériel adapté à votre morphologie.
Ces informations sont à préparer au format prénom, taille (= hauteur en cm), poids et pointure (exemple : Sébastien 172 cm, 64 kg, 42).
Pour nous transmettre ces informations, vous recevrez un courriel où il faudra cliquer sur « enregistrer mon groupe » afin de remplir en ligne le formulaire des mensurations.
Pensez toutefois à préparer ce listing à l’avance pour les groupes importants.

7/ Un récapitulatif vous est transmis par courriel, il s’agit du « détail de l’activité », à conserver car il contient des informations utiles : lieu et heure de RDV, matériel fourni, à prévoir, etc.

En cas d'annulation

Du fait du client :

Groupe de 1 à 4 participants

  • Annulation plus de 15 jours avant le départ : rien n’est dû, l’acompte vous est restitué.
  • Annulation de 14 à 3 jours avant le départ : 30 % du montant total de la prestation reste dû.
  • Annulation moins de 72 heures avant le départ : le montant total de la prestation reste dû.

Groupe de 5 participants et +

  • Annulation plus de 30 jours avant le départ : rien n’est dû, l’acompte vous est restitué.
  • Annulation de 29 à 8 jours avant le départ : 30 % du montant total de la prestation reste dû.
  • Annulation de 7 à 3 jours avant le départ : 50 % du montant total de la prestation reste dû.
  • Annulation moins de 72 heures avant le départ : le montant total de la prestation reste dû.

Une défection d’un ou plusieurs participants est soumise aux mêmes conditions qu’une annulation.

Du fait de « Aventure Chlorophylle » / raison météo :

La décision d’annuler ou de reporter l’activité du fait de la météo et/ou du niveau d’eau est prise par le(s) moniteur(s) ; cette décision est souveraine.
Dans le cas où il serait impossible d’effectuer l’activité, il sera possible de la reporter à une date ultérieure ou d’obtenir le remboursement de celle-ci, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Annulation pour nombre insuffisant de participants :

Le départ de nos sorties est garanti avec un nombre minimum de participants (hors sorties privées).
– Pour les activités eaux-vives (rafting), ce nombre minimum est de 4.

– Pour les activités montagne, le nombre minimum est de :

  • 3 du 16 sept au 14 juin, hors WE ponts de l’Ascension et de la Pentecôte (4 pour ces WE)
  • 4 du 15 juin au 15 septembre.
  • 5 pour les WE canyon en Sierra de Guara.

Si ce nombre minimum n’est pas atteint, Aventure Chlorophylle se réserve le droit d’annuler la prestation. Le client pourra toutefois payer un supplément correspondant au nombre minimum requis afin de pouvoir effectuer la sortie malgré un nombre insuffisant d’inscrits.
En cas d’annulation décidée par Aventure Chlorophylle, toute somme préalablement versée serait intégralement remboursée au client, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Voir nos CGV complètes ici

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