Kontakt und Buchung

1/ Wählen Sie die Aktivität(en), das Format, das Datum und ggf. das Zeitfenster (z. B. vormittags oder nachmittags bei halbtägigen Angeboten).

2/ Bestimmen Sie die Anzahl der Teilnehmer.

3/ Wenn die gewählte Aktivität im folgenden Online-Verkaufsraum erscheint, können Sie Ihre Anmeldung direkt online vornehmen.

4/ Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Wahl nicht online angeboten wird, kontaktieren Sie uns, um sich anzumelden :

• Entweder per Telefon 05.59.71.11.07
• Entweder per SMS an 06.28.07.90.22, wenn Sie Ihr Glück im letzten Moment außerhalb der Telefonbereitschaft versuchen.
• Entweder per E-Mail über das obige Kontaktformular
• Oder per E-Mail mithilfe Ihres E-Mail-Programms : kontakt@aventure-chlorophyll

5/ Um Ihre Anmeldung zu bestätigen, senden wir Ihnen per E-Mail oder SMS einen Link zur sicheren CB-Zahlung, mit dem Sie eine Anzahlung oder den gesamten Betrag für den Ausflug bezahlen können.

Im Fall einer großen Gruppe, einer Körperschaft oder einer gewünschten Zahlung vor Ort, z. B. mit Ferienschecks, können wir dann die Anzahlung per Scheck einziehen und müssen sie nicht im Voraus kassieren: Bitte fragen Sie uns.

6/ Für die Aktivitäten Canyoning, Höhlenforschung und für das Rafting im Frühling benötigen wir die Körpermaße der Teilnehmer, damit wir die richtige Ausrüstung für Ihren Körperbau planen können.
Diese Informationen sind im Format Vorname, Körpergröße (= Höhe in cm), Gewicht und Schuhgröße vorzubereiten. (Beispiel: Sebastian 172 cm, 64 kg, 42).
Um uns diese Informationen zu übermitteln, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie auf "Meine Gruppe registrieren" klicken müssen, um das Formular für die Körpermaße online auszufüllen.
Denken Sie jedoch daran, diese Auflistung bei größeren Gruppen im Voraus vorzubereiten.

7/ Sie erhalten per E-Mail eine Zusammenfassung, die "Details der Aktivität", die Sie aufbewahren sollten, da sie nützliche Informationen enthält: Ort und Zeit des Treffpunkts, bereitgestellte oder mitzubringende Materialien usw.

Durch den Kunden :

Gruppe von 1 bis 4 Teilnehmern

• Stornierung mehr als 15 Tage vor der Abreise: Es wird nichts fällig, die Anzahlung wird Ihnen zurückerstattet.
• Stornierung von 14 bis 3 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Gesamtbetrages der Leistung bleibt fällig.
• Stornierung weniger als 72 Stunden vor der Abreise: Der gesamte Betrag bleibt fällig.

Gruppe von 5 und mehr Teilnehmern

• Stornierung mehr als 30 Tage vor der Abreise: Es wird nichts fällig, die Anzahlung wird Ihnen zurückerstattet.
• Stornierung 29 bis 8 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Gesamtbetrages der Leistung bleibt fällig.
• Stornierung von 7 bis 3 Tagen vor der Abreise: 50 % des Gesamtbetrages der Leistung bleibt fällig.
• Stornierung weniger als 72 Stunden vor der Abreise: Der gesamte Betrag bleibt fällig.

Ein Ausfall von einem oder mehreren Teilnehmern unterliegt denselben Bedingungen wie eine Stornierung.

Aufgrund von "Aventure Chlorophylle" / Wettergrund :

Die Entscheidung, die Aktivität aufgrund des Wetters und/oder des Wasserstandes abzusagen oder zu verschieben, wird von dem/den Betreuer(n) getroffen; diese Entscheidung ist souverän.
Sollte es unmöglich sein, die Aktivität durchzuführen, besteht die Möglichkeit, sie auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder die Kosten zurückerstattet zu bekommen, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht.

Stornierung wegen zu geringer Teilnehmerzahl :

Der Start unserer Ausflüge ist bei einer Mindestteilnehmerzahl garantiert (außer bei privaten Ausflügen).
- Für Wildwasseraktivitäten (Rafting) beträgt diese Mindestzahl 4.

- Für Bergaktivitäten ist die Mindestanzahl :

• 3 16. Sept. bis 14. Juni, außer an den Brückenwochenenden Himmelfahrt und Pfingsten (4 für diese Wochenenden)
• 4 vom 15. Juni bis 15. September
• 5 für Canyoning-WE in der Sierra de Guara.

Wenn diese Mindestzahl nicht erreicht wird, behält sich Aventure Chlorophylle das Recht vor, die Leistung zu stornieren. Der Kunde kann jedoch einen Zuschlag zahlen, der der erforderlichen Mindestanzahl entspricht, um den Ausflug trotz einer zu geringen Anzahl von Anmeldungen durchführen zu können.
Im Falle einer von Aventure Chlorophylle beschlossenen Stornierung werden alle zuvor gezahlten Beträge vollständig an den Kunden zurückerstattet, ohne dass dieser Anspruch auf eine Entschädigung hat.

Siehe unsere vollständigen AGB hier